ビジネスパーソンに必要な「言語化力」:伝えたいことを明確にし、コミュニケーション濃度を高める方法
ビジネスパーソンに必要な「言語化力」:伝えたいことを明確にし、コミュニケーション濃度を高める方法「上司が何を求めているのかわからない…」「部下に指示を出したのに、意図が伝わっていなかった…」「顧客と話しているけど、なかなか本音を引き出せない…」このような経験はありませんか?ビジネスの現場では、「伝えたつもりが、相手には伝わっていない」 というギャップが多く発生します。その原因の一つが 「言語化不足」 です。言語化とは、頭の中の考えや感覚を「具体的な言葉」に落とし込むこと。これができると、顧客対応・上司部下との関係・チームワーク すべてにおいてコミュニケーションの質が向上します。では、どのようにすれば「言語化力」を鍛え、コミュニケーションの濃度を高めることができるのでしょうか?1. 言語化力がもたらす3つのメリット① 自分の考えが整理され、伝える力がアップする「話しているうちに、何を言いたいのかわからなくなった…」ということはありませんか?言語化力を鍛えると、自分の考えを整理し、「シンプルで伝わりやすい言葉」 に変換できます。👉 実践方法:「結論→理由→具体例」の順番で話す✅ 結論:「この商品は、お客様の課題を解決できます。」✅ 理由:「なぜなら、〇〇という機能があり、業務効率を30%向上させるからです。」✅ 具体例:「実際にA社では、導入後1か月で作業時間が半減しました。」② 上司・部下との関係がスムーズになる「部下に仕事を任せたのに、意図と違う方向に進んでしまった…」「上司の指示が曖昧で、どう動けばいいのかわからない…」こんなトラブルも、お互いの「言葉の定義」を明確にする ことで解決できます。👉 実践方法:「あいまいな言葉」を定義する❌ 「とりあえず急ぎで対応して」✅ 「今日の18時までに、〇〇の資料を仕上げてほしい」❌ 「しっかりと準備しておいて」✅ 「AとBのデータをまとめて、プレゼン用のスライド5枚を作ってほしい」③ 顧客の本音を引き出し、的確な提案ができる営業や接客の場面では、顧客が求めていることを正しく理解することが重要です。しかし、顧客自身が「何が欲しいのか言語化できていない」ことも多い。👉 実践方法:「なぜ?」を3回繰り返して、相手の本音を探る👤 顧客:「もっとコストを下げたいんですよね」👤 営業:「なぜコストを下げたいと考えているんですか?」👤 顧客:「利益率を上げたいからです」👤 営業:「なぜ利益率を上げる必要があるんですか?」👤 顧客:「競争が激しくなっていて、価格競争に巻き込まれない戦略を考えています」こうして本音を引き出すことで、単なる「コスト削減」ではなく、「競争力強化のための提案」 ができるようになります。2. 言語化力を鍛えるための3つのトレーニング① 1分で説明する習慣をつけるビジネスの現場では、「短く、わかりやすく」伝えることが求められます。そのために、「1分で説明する習慣」をつけましょう。👉 実践方法:「Twitter風」に140文字以内で説明する✅ NG:「このプロジェクトでは、さまざまな課題があり、特に〇〇に関しては解決しなければいけませんが、そのためには〇〇を実施する必要があると考えています。」✅ OK:「このプロジェクトの課題は〇〇。解決策は〇〇を実施すること。〇〇を改善すれば、目標達成が可能です。」② 言葉の定義を明確にする「スピード感」「クオリティ」「成果を出す」など、ビジネスでよく使われる言葉は人によって解釈が違います。「自分にとっての定義」を言葉にしてみると、誤解が減ります。👉 実践方法:「〇〇とは?」の問いに答える「スピード感を持つ」とは? → 「最短でできる方法を考え、即行動すること」「クオリティを高める」とは? → 「ミスがなく、相手が満足する水準まで仕上げること」③ 「型」を使って話すプレゼンや説明が苦手な人は、話の「型」を覚えるとスムーズに言語化できるようになります。👉 実践方法:「PREP法」を使う✅ P(結論):「この企画は成功する可能性が高いです。」✅ R(理由):「なぜなら、市場のニーズが高く、競合も少ないからです。」✅ E(具体例):「実際に、A社では〇〇の導入後に売上が20%向上しました。」✅ P(再結論):「したがって、今すぐこのプロジェクトを進めるべきです。」3. まとめ:言語化がコミュニケーションの質を変える!✅ 自分の考えを整理し、短く伝える力をつける✅ 上司・部下・顧客との会話で、言葉の定義を明確にする✅ 「なぜ?」を繰り返し、相手の本音を引き出すスキルを身につける言葉を磨くことは、ビジネスの武器を増やすこと にもつながります。言語化力を鍛えて、仕事の成果を最大化させましょう! 🚀🎴 俳句でまとめ言葉こそ仕事を動かす魔法なりあなたのビジネスを次のステージへ引き上げるために、今日から「言語化」を意識してみませんか? 😊